CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT CU Bizzoom:
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT CU Bizzoom:
Vom crea un mediu în care experiența clienților este pe primul loc și stimulează creșterea afacerii!
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT REPREZINTĂ PROCESUL DE MANAGEMENT INTEGRAL AL EXPERIENȚEI CLIENTULUI ÎN TOATE ETAPELE RELAȚIEI SA CU BRANDUL, PRODUS SAU SERVICIU.
Noi de la Bizzoom, te vom ajuta să implementezi CXM pentru a crește loialitatea clienților existenți și a atrage alții noi prin recomandări pozitive!
În ziua de azi, o strategie de succes trebuie să fie centrată pe client. Nu este vorba doar despre procesarea comenzilor și rezolvarea problemelor, este vorba despre crearea unei experiențe pozitive în fiecare etapă a drumului clientului.
Îți vom transforma abordarea și îți vom crește satisfacția clienților!
-
Pe ce se bazează cxm?
- Principiul orientării către client
- Cunoașterea publicului țintă
- Customer journey map
- Customer care service
- Culegere de feedback și dispoziție consumatorilor
- Implimentarea CXM în cultura corporativă
-
Cum lucrăm?
- Segmentarea publicului țintă și crearea de persoane
- Analiza datelor despre clienți și punctelor de interacțiune cu aceștea
- Elaborarea unei hărți Customer journey
- Construirea experienței dorite cu clienții
- Crearea unui sistem de colectare a feedback-ului și a sentimentului consumatorilor.
- Sugestii pentru investiții în puncte de contact problematice
COSTUL SERVICIULUI
Costul serviciilor este individual, deoarece depinde volumul de lucru și durata proiectului.
Completează cererea de mai jos, noi vom reveni cu un sunet și informația detaliată.
Consultația specialistului - 50 € / per oră
Avantajele noastre!
Avantajele noastre!
ABORDARE INDIVIDUALĂ
EXPERTIZA PROFESIONISTĂ
ORIENTARE SPRE REZULTAT
CELE MAI NOI TEHNICI DE PROMOVARE
CONDIȚII FLEXIBILI DE COLABORARE
ECONOMIA DE TIMP ȘI RESURSE
